Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (BĐS Cho Thuê) - Alphanam Group

• Tiếp nhận thông tin khách hàng từ Phòng Kinh doanh; thực hiện thủ tục đặt cọc, ký kết Hợp đồng thuê, phụ lục hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
• Theo dõi dữ liệu khách thuê, tình trạng khai thác căn hộ; quản lý và lưu trữ hồ sơ khách hàng trên hệ thống.
• Thực hiện các thủ tục trong quá trình thuê căn hộ: ký mới, gia hạn, điều chỉnh, thanh lý hợp đồng thuê; bàn giao và nhận lại căn hộ; hoàn trả tiền đặt cọc; cập nhật thông tin khách thuê.
• Theo dõi thời hạn hợp đồng, nhắc gia hạn và phối hợp xử lý các thủ tục phát sinh trong thời gian khách thuê sử dụng căn hộ.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách thuê.
• Quản lý email, hotline dự án; tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của khách thuê; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện công tác soạn thảo, trình ký các công văn, tờ trình và các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động cho thuê.
• Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo tuần/tháng về tình hình hoạt động cho thuê, đảm bảo đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Quản trị…
• 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các doanh nghiệp trong lĩnh vực BĐS
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Nhà ở xã hội
• Nắm vững các nghiệp vụ thủ tục liên quan đến cho thuê BĐS
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
• Kỹ năng nghiên cứu và phân tích thị trường
• Tuyển dụng này tuân thủ chính sách tuyển dụng công bằng và không phân biệt giới tính

QUYỀN LỢI

• Thời gian làm việc: 8h00 -17h00 từ thứ Hai đến hết sáng thứ Bảy
• Xem xét điều chỉnh lương 02 lần/năm.
• Được hưởng chính sách phúc lợi đầy động lực: khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật cá nhân, hiếu hỉ, thưởng lễ tết và các hoạt động tập thể do công ty tổ chức…
• Nghỉ phép 12 ngày/năm, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, lương tháng 13….
• Được tham gia các khóa học chuyên môn và kỹ năng để phát huy tối đa năng lực cá nhân.
• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp theo năng lực không giới hạn.
• Được tham gia đào tạo với các chuyên gia trong và ngoài Tập đoàn.
• Được hưởng chính sách dịch vụ giá ưu đãi hoặc miễn phí trong chuỗi hệ thống khách sạn cao cấp của Alphanam.
• Khen thưởng nhân viên xuất sắc quý/năm.